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在一个统一的平台上处理来自不同渠道的客户需求,为客户提供及时、

个性化、一致的优质服务,满足他们日益提高的期望,

同时提升企业售后服务运营效率和品牌形象。

方便企业售 后人员随时随地,多渠道接收客户售后需求,快速制定售后解决方案,利用地图导航技术,

实现智能派工。帮助企业售后人员管理售后服务全流程,省时、高效提升整个团队的运营效率。

01.

移动APP工作台,让客户服务随时随地展开

客户报修受理,派工管理,外勤人员管理,维修作业,巡检保养计划,客户评价等功能助力企业客服双线作战,实现在同一平台中管理客户,客服和工程师的维修作业。为企业量身定制,建立高效

的售后作业体系。

02.

400电话和平台反馈(Web端或微信小程序)

方便客户随时提出在线保修

简单明了的操作界面,快速实现多种查询和预约上门维修等服务,打造优质的客户体验,提升客户满意度、忠诚度,驱动企业的业务增长。

查询: 基于产品二维码的产品信息查询(产品介绍、规格参数、产品配置、售后服务记录)